Deze opleiding werd toegevoegd aan uw gekozen opleidingen. Deze opleiding werd verwijderd uit uw gekozen opleidingen.
Over deze actie
    • Arbeider
    • Bewustwording
    • Opleiding
    • 1 uur
    • max. 12 deeln. / sessie
  • Doelstelling

    Weten van waaruit weerstand ontstaat.
    Gepast kunnen reageren op weerstand.

  • Aanpak

    Interactief
    Werken aan inzicht

Energiesessie: Omgaan met lastige klanten

Lastig gedrag, weerstand, … zijn tekenen van betrokkenheid. Alleen ervaren we het vaak niet op die manier…

Wat gebeurt er met ons als klanten lastig doen? Hoe reageren we op dit gedrag? Wat is hier goed aan? Wat doen we beter anders?

Aan de hand van cases en realistische situaties oefenen we in wat een gepaste manier is om hiermee om te gaan.